Открих, че тарифата MTS на Go Smart обещава да таксува интернет трафик с 1 KB, но в детайли показва отписвания от 200 KB.
Поддръжката дори не разбира за какво става въпрос и е възмутена, че абонатът изисква спазване на условията на тарифата.
На уебсайта на MTS информацията от тарифата Go Smart е публикувана на https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. По-долу има линк към подробно описание на тарифата в PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Към днешна дата, 26.10.2020 г., този файл е с размер 537656 байта и в неговия параграф 5.1 е съвсем ясно написано: „Общият обем на предадените и получените данни се закръглява с точност 1 Кбайт ".
Но когато поръчвате подробно, става ясно, че закръгляването не е до 1 KB, а до 200 KB.
По този начин, ако устройство, използващо SIM карта с тази тарифа, е постоянно в мрежата, предавайки няколко байта служебни данни на час, три четвърти от целия разпределен трафик се закръглява до 200 KB (общо в тарифата 200 MB на месец, 200 KB x 24 часа x 31 дни = 148,8 MB). И ако тарификацията е извършена, както е посочено в условията на тарифата, само 0,7 MB на месец ще бъдат изразходвани за официален микротрафик. Почувствай разликата!
Разбира се, опитах се да се свържа с поддръжката на MTS. Но операторите на поддръжка са толкова слабо квалифицирани, че или не разбират за какво говорят, или са технически неграмотни.
Три пъти се опитах да постигна нещо в чата за поддръжка на сайта. За първи път операторът не знае каква е разликата между тарифния праг и месечния трафик. :)
Вторият път се опитаха да ме изпратят в салона на МТС, за да разреша проблема.
Третият опит беше шедьовър:
„Всяка сесия се закръглява до 200 kb за всички тарифни планове, ако ви се показва всеки килобайт поотделно, тогава детайлите за 1 ден ще бъдат 100 листа, ако не и повече.“
Разбира се, момичето не знаеше какво е интернет сесия, но се чувстваше толкова добре, че си позволи да отговори с този тон.
Опитът за връзка с MTS във Facebook също не доведе до нищо: отговорът беше „Алексей, здравей. Нека проверим, моля изчакайте. "И изчезна (няма отговор повече от един ден).
upd.: Някои „експерти“ започнаха да възразяват, че фактурирането под 200 KB обикновено е невъзможно. Специално за тях направих детайли според архивната тарифа "Супер онлайн".
upd.: След тази публикация обаче в MTS имаше хора, които имаха достатъчна квалификация. Оказа се изненадващо: реалното отписване на трафик се случва правилно, но подробностите, поръчани от личния акаунт на сайта, показват поне 200 KB за всяка сесия. Точни детайли с реално отписване на трафик могат да бъдат поръчани само от мобилното приложение.
© 2020, Алексей Надежин
От десет години пиша всеки ден за технологии, отстъпки, интересни места и събития. Прочетете моя блог на сайта ammo1.ru, в LJ, Дзен, Миртесен.
Моите проекти:
Lamptest.ru. Тествам LED лампи и помагам да разбера кои са добри и кои не са толкова добри.
Elerus.ru. Събирам информация за битови електронни устройства за лична употреба и я споделям.
Можете да се свържете с мен в Telegram @ ammo1 и по пощата [email protected].