Открих, че тарифата MTS на Go Smart обещава да таксува интернет трафик на 1 KB, но всъщност го таксува на 200 KB.
Поддръжката дори не разбира за какво става въпрос и е възмутена, че абонатът изисква спазване на условията на тарифата.
На уебсайта на MTS информацията от тарифата Go Smart е публикувана на https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. По-долу има линк към подробно описание на тарифата в PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Към днешна дата, 26.10.2020 г., този файл е с размер 537656 байта и в неговия параграф 5.1 е съвсем ясно написано: „Общият обем на предадените и получените данни се закръглява с точност 1 Кбайт ".
Но когато се използва тарифата, се оказва, че закръгляването не се извършва до 1 Kbyte, а до 200 Kbyte.
По този начин, ако устройство, използващо SIM карта с тази тарифа, е постоянно в мрежата, предавайки няколко байта служебни данни на час, три четвърти от целия разпределен трафик се закръглява до 200 KB (общо в тарифата 200 MB на месец, 200 KB x 24 часа x 31 дни = 148,8 MB). И ако тарификацията е извършена, както е посочено в условията на тарифата, само 0,7 MB на месец ще бъдат изразходвани за официален микротрафик. Почувствай разликата!
Разбира се, опитах се да се свържа с поддръжката на MTS. Но операторите на поддръжка са толкова слабо квалифицирани, че или не разбират за какво говорят, или са технически неграмотни.
Три пъти се опитах да постигна нещо в чата за поддръжка на сайта. За първи път операторът не знае каква е разликата между тарифния праг и месечния трафик. :)
Вторият път се опитаха да ме изпратят в салона на МТС, за да разреша проблема.
Третият опит беше шедьовър:
„Всяка сесия се закръглява до 200 kb за всички тарифни планове, ако ви се показва всеки килобайт поотделно, тогава детайлите за 1 ден ще бъдат 100 листа, ако не и повече.“
Разбира се, момичето не знаеше какво е интернет сесия, но се чувстваше толкова добре, че си позволи да отговори с този тон.
Опитът за връзка с MTS във Facebook също не доведе до нищо: отговорът беше „Алексей, здравей. Нека проверим, моля изчакайте. "И изчезна (няма отговор повече от един ден).
Не знам как да накарам MTS да спазва условията на собствените си тарифи. Може би тази публикация ще помогне?
© 2020, Алексей Надежин
От десет години пиша всеки ден за технологии, отстъпки, интересни места и събития. Прочетете моя блог на сайта ammo1.ru, в LJ, Дзен, Миртесен.
Моите проекти:
Lamptest.ru. Тествам LED лампи и помагам да разбера кои са добри и кои не са толкова добри.
Elerus.ru. Събирам информация за битови електронни устройства за лична употреба и я споделям.
Можете да се свържете с мен в Telegram @ ammo1 и по пощата [email protected].