Добър ден, скъпи гости и абонати на моя канал!
Най-вероятно често се сблъсквате със ситуация, когато етикетите с цените висят на рафтовете в магазина или стоят до стоките, до които са напълно или втората опция не се прилага, цената принадлежи на продукта, само цената върху него е занижена поради факта, че някой просто го е забравил повторно залепете. В тази статия искам да обясня защо, когато плащаме с карта, можем да „прецакаме“ тази ситуация ...
Сега инсталирам таванни цокли, купих ги, но забравих да взема монтажното лепило. Приблизително прецених колко тръби ще ми трябват и реших да отида в строителен супермаркет, защото освен лепило имам нужда от още няколко продукта, които не се продават навсякъде.
Пристигнах в магазина, избрах всичко, сложих го в количка, преброих в главата си колко ще струва цялата покупка, отидох до касата. Момичето взе продукта и попита: „Пари или карта?“.
Отговарям: - Безкасово!
Касиер: - Моля, прикачете вашата карта!
Платих покупките си, измъкнах телефона си в джоба си - получих SMS съобщение за отписването на пари, тя ми дава чек, слагам строителните материали в чанта, чекът е там и се насочвам към изхода ...
Качих се в колата, погледнах SMS - отписани са 2 520 рубли и прецених, че цялата покупка ще струва около 2000 рубли. Добре, че не изхвърлих чека, проверявам го с чека - цената на монтажното лепило е 380 рубли, а цената беше 290 рубли. Как така? Разликата е 90 рубли. за всяка тръба и бяха закупени 5 от тях.
Отидох да разследвам. Оказва се, че е имало преоценка на стоките, но никой не е променил цената.
Трябваше да отделя 10 минути за уреждане на проблема и преизчисляване на разходите според цената, защото има закон "За защита на правата на потребителите"!
Но не е това! Не съм единственият, който поставя чек направо в чантата, без да гледа ...
В хода на спора, когато исках да ми се изчислят разходите, касиерът хвърли следната фраза: „Разликата е само 450 рубли, защо търсите вина, ние цял ден стоим на крака, разбира се, че можем да сгрешим. Като цяло безкасовите хора не реагират, но вие сте един от малкото, които са забелязали "
И тук се чудех какво означава да си един от малкото, които са забелязали... И цялата „сол“ на ситуацията е извлечена в изграждането на диалога:
Продавач: - Пари или карта?
Клиент: - Карта!
Продавач: - Моля, кандидатствайте!
И когато клиентът има пари в брой, разговорът е различен:
Продавач: - Пари или карта?
Купувач: - Пари!
Продавач: - от вас 2520 рубли.
И тук купувачът чува сумата и ако нещо не му хареса, може да възрази!
Някои продавачи, които може да са „уморени“ от работната смяна, не обявяват сумата на покупката, но веднага казват „прикачете картата“, тъй като сумата вече се показва на екрана на терминала (защо да го дублирате в реч), тук съответно това е всичко... Повечето вече са свикнали да не гледат екрана, да кандидатстват и да плащат и отписаната сума лесно може да не съответства на цената на ценовите етикети.
Освен това, в индивидуален разговор с касиера, разбрах, че лъвският дял от безкасовите не обръща внимание нито на сумата на екрана на терминала, нито на чека. Нещо повече, те дори не чакат чека - това се дължи на факта, че плащането е много по-бързо, отколкото с пари в брой - касиерът няма нужда да брои парите. Клиентът е платил и не си струва, не чака промяна, терминалът каза „Одобрен“, човекът се обърна и си тръгна.
По този начин, безкасово - дава по-малко проблеми на касиера с връщания и по-малко проблеми за администратора на магазина.
Разбира се, можете да вземете и страната на магазина. Възможно е продавачите да нямат време да залепят навсякъде етикетите с цени. В големите супермаркети новите цени идват от централния офис по всяко време и за произволен брой артикули на склад. Но касиерът винаги трябва да обявява сумата на покупката на глас !!!
P.S.
Един мой приятел в магазин за хранителни стоки имаше следното: сумата на покупката беше 70 рубли, те дебитираха 700 рубли от картата. Но това се случва в магазини, където терминалите не са свързани към компютър, т.е. продавачът въвежда ръчно сумата на терминала. В случай на приятел служител случайно избута с пръст допълнителна нула :-)))
Благодаря за вниманието! Бъдете внимателни и късмет с всичко!
Геологията (анализ) на почвата спестява много пари на основата. Пример на живо
Съседите имат само кладенци, аз имам водопровод. Сключих добра сделка с тях и всички бяха в черно