Когато отидем в магазин за гуми, очакваме да намерим най-висококачественото оборудване и сертифицирани професионалисти с правилния опит в предоставянето на услуги, които са съвестни, честни. И често се оказваме неподготвени за ситуации, в които ни се възползват.
Може да има много измамни схеми и трикове, но всички те имат една цел: да измъкнем повече пари от джобовете си за решаване на несъществуващи проблеми или ремонти, които не издържат на вода. Ето няколко червени знамена, за които да внимавате.
1. Налагане на ненужни процедури
Има набор от услуги, които сервизите често препоръчват. Например хъбове за почистване. Процедурата несъмнено е полезна: натрупаната мръсотия може да бъде отлична среда за развитие на корозия и да попречи на правилното прилягане на колелото по време на монтажа.
Ако няма забележими признаци на запушване, пълно дълбоко почистване не е необходимо. В повечето случаи майсторът ще изчетка главините безплатно, като таксува само повторно смазване със съгласието на собственика на автомобила.
Някои хитри механици обаче включват тази операция в общата цена на работата без предварително уведомяване на клиента и в изцяло, като впоследствие собственикът на автомобила е уведомен, че частта се е оказала повредена и изисква труд специална обработка.
Малцина от шофьорите ще се ангажират да оспорят подобно твърдение. За да не се почувствате излъгани, проверете предварително списъка с конкретни услуги, които ще бъдат включени в ценовата листа, и тяхната цена, а също така потърсете възможност да присъствате при всякакви манипулации с вашия с кола.
2. Купуване на гума срещу ремонт на спукана гума
Не всички спукани гуми трябва да се сменят. Докато пункцията не е на страничната стена, продуктът може да бъде поправен. Има различни начини за това.
Някои автосервизи използват щепсел, който дори не изисква демонтиране на гумата. Други ще използват пластир от вътрешната страна или комбинация от щепсел и пластир.
Опцията се избира индивидуално, в зависимост от естеството на "раната" и нуждите на клиента. Помолете механика да ви покаже повредата и го оставете да обясни убедително защо се препоръчва нова гума, а не ремонт.
3. Употребяваните части се издават като нови
Ако собственикът на колата плаща за нови части, той трябва да ги получи. Не се притеснявайте да поискате да видите оригиналната фабрична опаковка, сертификати и да проследите как е инсталиран закупеният компонент. Уверете се, че не е заменен с употребяван екземпляр от кофите в работилницата или с ваша собствена обновена част.
4. Рутинната поддръжка разкрива мистериозни проблеми
С нечестния персонал на сервиза е по-вероятно да станете жертва на измами или надценяване на работа, която не сте поискали.
Например, докарвате абсолютно „здрава“ кола за помпане на гуми и се намирате със счупени части, които трябва да бъдат „спешно сменени“, което ще увеличи сметката ви с хиляди рубли.
Например, те казват, че дискът е "осмица" и не е подходящ за по-нататъшна употреба, а за да се демонстрира това на щанда, на задната му страна е дискретно прикрепен малък магнит.
Изправянето с възстановяването на геометрията е дълга, трудоемка задача, изискваща високопрецизно оборудване и компетентен подход и следователно доста скъпа. Един неопитен шофьор, след като е видял побоя със собствените си очи, с радост ще се съгласи с премахването му и примирено ще изложи кръгла сума.
Това не означава, че новият проблем е нагласен, за да бъдат привлечени повече пари. В такива случаи обаче е по-добре да направите проучване, преди да се съгласите на допълнителна работа. Ако шофирането не е опасно, можете да закарате колата си в друг сервиз потвърдете или отречете наличието на дефектни елементи (просто не ги посочвайте директно във втория автосервиз).
5. пари за въздух
Има мнение, че помпането на гуми с азот удължава живота на колелата. Всъщност това е обикновен маркетингов трик, в обикновения въздух има много азот.
Но когато нервите и времето са ви скъпи, а монтьорите на гуми уверяват, че всички умни потребители използват само азот и зареждайте гориво, едва ли ще спорите, а обслужващите работници ще спечелят допълнителни 3-5 стотин за това рубли. Ако не искате да плащате повече, потърсете място, където уважават исканията за изпомпване с обикновен въздух и не отказвайте да включите „обикновен“ компресор в името на един клиент.
Предупредителни сигнали: как да определите дали сервизните работници ви мамят
1. Не ви се показва проблем или счупена част. Когато един механик не иска да покаже проблем отблизо, той или крие нещо, или не разбира напълно какво прави, или ви смята за неграмотен невежа, който все още не разбира.
Стойте далеч от тези автокъщи. Добрият механик с радост ще ви насочи (ако е безопасно) до сервизната зона, ще демонстрира оборудването, той ще посочи проблемното място на автомобила, ще обясни на достъпен език какво трябва да се направи и ясно ще обяви ценовата листа.
2. Не връщайте стари, повредени части. По закон вие притежавате всички части на вашия автомобил, дори ако те са силно повредени и не могат да бъдат поправени. Някои магазини за качествени гуми ще ви осигурят всички премахнати или заменени артикули, без да ги питате; други ще ги скрият за себе си или ще ги изхвърлят веднага след като работата е свършена.
Не забравяйте да поискате документите и опаковката, доставени с новите компоненти, както и всички повредени части (вие решавате какво да правите с тях). Уверете се, че принадлежат на вашата кола: поискайте да видите откъде е дошла и с какво е заменена. Ако служителите откажат по някаква причина, това трябва да алармира.
3. Вашите искания и въпроси са досадни. Ако поискате описание стъпка по стъпка на планирана или завършена работа, техникът от автосервиза не трябва да се отвръща.
Комуникацията с клиентите е част от професията му и всякаква неучтива, нецивилизована или злобна реакция не трябва да бъде нито оправдана, нито толерирана.
Последното нещо, което искате, е да поверите колата си на непрофесионален и потенциално злонамерен механик, който може да я малтретира.
4. Действията се предприемат без предварително съгласуване. Всеки един ремонт, от обикновена смяна на гума до баланс на джанти и други по-сложни услуги, трябва да бъде одобрен от вас. Ако сервизен работник се кани да извърши операция, която надхвърля първоначалната оценка, той трябва да ви уведоми, преди да вземе инструмента.
>>>>Идеи за живота | NOVATE.RU<<<<
5. Прекалено дълго време за изчакване. Причините за забавяне могат да бъдат различни и понякога доста тежки. Може би е имало несъответствия с доставката на резервни части и консумативи, повреда на оборудването, арест на предприятието или инфаркт при смяната на гуми - има много неща, които правят корекции в нормалното темпо на всяко ремонтна дейност.
Но ако сте се договорили за няколко часа и времето е значително забавено, внимавайте. Вашият автомобил може да е бил повреден и сега те правят всичко възможно да го поправят дискретно.
6. Не се предлагат алтернативни решения. В живота рядко има само един изход от проблемна ситуация. Това важи и за поддръжката на автомобила.
Добрият сервиз за гуми ще ви предложи набор от решения, от спешен ремонт до пълно възстановяване или подмяна на повредена гума. елемент – всичко зависи от бюджета на клиента, неговите очаквания и бъдещи планове, характеристиките на самия автомобил и потенциалните опасности по време на шофиране.
7. Не са предоставени писмени оценки. Не се ограничавайте до ръкостискане и устно споразумение - всички нюанси на повече или по-малко сериозна работа трябва да бъдат записани писмено.
Документираното съгласие на двете страни гарантира, че ще можете да се възстановите справедливост в съда, ако колата / частта е повредена или се опитват да привлекат допълнителни хиляди за неща, които не сте одобрили.
8. Без лиценз. Всеки специалист по поддръжка на автомобили трябва да бъде обучен, а компанията трябва да получи лиценз за извършване на съответния набор от услуги.
Ако искате професионалисти да работят за вас, изберете сертифициран магазин за гуми с добра репутация служителите непрекъснато се обучават в нови технологии, системи и практики, работят съвестно и не се опитват да печелят от лековерни жителите на града.
Начинаещите шофьори най-много се страхуват от измама при монтажа на гуми. Какво са Топ шест страха на новите шофьори?
източник: https://novate.ru/blogs/270422/62834/