От 2019 г. някои артикули могат да бъдат върнати безплатно на Aliexpress без обяснение. Вече два пъти ви казах как да използвате тази възможност, но все още мнозина не разбират какво е безплатна възвръщаемост и как да я приложат.
Ако даден артикул има безплатно връщане, е много лесно да го върнете и да получите парите си обратно. Не се изискват такси за доставка или опаковане. Трябва да издадете безплатно връщане на уебсайта или в приложението Aliexpress, да опаковате стоките и да ги занесете до най-близкия клон на руската поща (дори ако сте получили стоките от друга услуга).
Когато избирате продукти, обърнете внимание на иконата и надписа „Безплатно връщане по всякаква причина в рамките на 15 дни“ под бутоните „Купете сега“ и „Добави в количката“.
За съжаление сега филтърът за безплатно връщане е премахнат от търсенето, а при търсене на продукти също не се вижда дали има безплатно връщане или не. За да разберете, трябва да отидете на продуктовата карта.
По правило много продавачи имат същия продукт на Али. Винаги се опитвам да купувам там, където има безплатно връщане. Освен това някои покупки правя само при условие за безплатно връщане, когато не съм сигурен в качеството на стоките.
След като поръчката бъде направена и платена, стоките с безплатно връщане имат съответен ред в списъка с поръчки в приложението. За съжаление това не се вижда на сайта.
Съветвам ви да не потвърждавате получаването на артикула, докато категорично не решите, че няма да го върнете. Безплатно връщане се дава 15 дни от момента на потвърждение на получаването, а ако не го потвърдите, можете да го удължите за един месец.
На разпродажбата на 11/11 поръчах, наред с други неща, акумулаторна бормашина / гравьор за 955 рубли. Преди няколко дни поръчката пристигна, но това нещо не ми хареса веднага: здраво е, тежко, няма нормална запушалка, но най-важното е, че е с ниска мощност - касетата може лесно да се спре на ръка .
Точно така е: направих поръчка само защото бях сигурен във възможността за връщане, ако продуктът не ми хареса. И така се случи.
Използвайки тази тренировка като пример, ще ви покажа как се обработва връщането.
Първо трябва да отидете на списъка с поръчки на уебсайта или в приложението и да изберете желаната поръчка: на уебсайта щракнете върху „Още“ до номера на поръчката, в приложението просто кликнете върху него.
Ще се отвори страница с информация за поръчката, щракнете там върху сивия бутон „Отваряне на спора“.
На страницата за отваряне на спор кликнете върху „Връщане на стоки и пари“ (или „Връщане на средства и стоки“ в приложението).
В полето „възникнал проблем“ или „причина за спор“ в приложението изберете първия елемент „Удобно връщане“ (ако този артикул не е там, продуктът няма безплатно връщане).
В полето „Сума за възстановяване“ въведете максималната сума, посочена вдясно.
В полето „Обяснете решението си“ или „Посочете детайлите на заявката“ пишем „не пасва“ (не пишете, че продуктът е дефектен или не работи добре!).
Не е необходимо да добавяте снимки или видеоклипове. Кликнете върху „Заявка за местно връщане“ или „OK“ в приложението.
Появява се екранът „Договаряне на спор“.
След това трябва да изчакате. Максималното време за изчакване е два дни, но обикновено са достатъчни няколко минути. Обновете страницата и ако сте я затворили, ще трябва да погледнете в приложението (когато спорът е отворен, по някаква причина той вече не се показва на сайта).
Кликнете върху бутона „Вземете проследяващ номер“ или „Връщане на стока“ в приложението.
Появява се „Проследяващ номер за безплатно връщане“ (в приложението „Номер на проследяване“).
В приложението можете също да щракнете върху „Вземете баркод“ и на екрана ще се появи баркод за този номер на песен. Направете екранна снимка.
След това трябва да опаковате стоките. Можете да използвате опаковката, в която е пристигнала стоката, но е важно да я обърнете наопаки, за да не се виждат адресите и баркодовете. Можете да използвате обикновена найлонова торбичка от супермаркет (по-добре е да я обърнете навън, пощата не харесва, когато има някакви надписи върху пратката).
Покрийте опаковката с тиксо, така че нищо да не изпадне.
Не е нужно да попълвате разписки, не е нужно да пишете и адреса на пратката. След това трябва да отидете до която и да е пощенска служба, в отдела за колети, да кажете, че имате „Удобно връщане на Aliexpress“ и да покажете баркод или да дадете номер на песен. Някои пощенски станции може да предложат да закупят пакет от тях за изпращане, вие трябва учтиво да откажете и да кажете, че сте доволни от вашия пакет. Пратката ще бъде приета (безплатно) и ще бъде издаден чек със същия номер за проследяване. Отнема 5 дни от датата на регистрация, за да стигнете до пощата.
И тогава просто трябва да изчакате, докато парите се върнат на картата. Това обикновено отнема около 10 дни.
На пръв поглед процедурата по връщане изглежда сложна, но вторият път се извършва много бързо и не създава никакви затруднения.
© 2021, Алексей Надежин
В продължение на десет години всеки ден пиша за технологии, намаления, интересни места и събития. Прочетете блога ми в сайта ammo1.ru, v LJ, дзен, Миртесен, Телеграма.
Моите проекти:
Lamptest.ru. Тествам LED лампи и помагам да разбера кои са добри и кои не са толкова добри.
Elerus.ru. Събирам информация за домашни електронни устройства за лична употреба и я споделям.
Можете да се свържете с мен в Telegram @ амуниции1 и по пощата [email protected].